In un momento storico in cui gli spostamenti e le trasferte di tecnici e personale specializzato tra Paesi diversi sono estremamente difficoltosi, Senzani Brevetti si conferma una realtà all’avanguardia, grazie ad un servizio di assistenza che da anni segue con precisione i propri clienti in tutto il mondo.
Se tra i servizi offerti dal team After Sales figurano già da tempo teleassistenza, diagnostica predittiva e manutenzione da remoto, grazie anche a sistemi di videosorveglianza installati sui macchinari, oggi il service Senzani è in grado di effettuare non solo i test finali di accettazione (FAT) da remoto in live streaming, ma anche interventi e processi più articolati come installazione di macchinari, commissioning e messa in produzione.
È il caso di una soluzione consegnata nelle scorse settimane, durante il periodo di “lockdown”, nel Regno Unito (UK): un’astucciatrice per cioccolatini, in grado di raggiungere la velocità di 80 astucci al minuto, che si va ad aggiungere ad altre realizzazioni già fornite negli anni ad un’importante realtà del settore confectionery.
I nuovi sistemi di installazione assistita con cui vengono equipaggiate le macchine Senzani, uniti alla capacità dello staff Senzani di guidare e assistere i tecnici del cliente, hanno reso possibile effettuare l’installazione e completare i test conclusivi e la prova di accettazione in stabilimento (SAT), il tutto interamente da remoto, consentendo così all’azienda di avviare la produzione senza ritardi, nel pieno rispetto del piano di produzione alle performance contrattuali.